Почему после обращения в стоматологическую клинику могут появляться спам-звонки

Некоторые пациенты замечают странное совпадение: после записи в клинику или визита к врачу начинают поступать рекламные спам-звонки. Возникает закономерный вопрос: откуда у неизвестных компаний появился номер телефона? Подобная ситуация касается не только пациентов стоматологий: сегодня спам-звонки получают практически все владельцы мобильных телефонов.

Персональные данные пациентов клиник Эволюции защищены. Мы не продаем клиентские базы и не передаем данные сторонним компаниям для рекламных обзвонов или рассылок. Доступ к клиентской информации получают только сотрудники, которым она необходима для работы. Обработка персональных данных ведется в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Почему спам-звонков становится больше

За последние годы количество сервисов, в которых мы оставляем свои контакты ежедневно, выросло в разы. Интернет-магазины, маркетплейсы, службы доставки, банки, мобильные приложения, программы лояльности, образовательные платформы — список можно продолжать долго. Мы используем номер для регистрации, подтверждения заказов, получения бонусов и доступа к личным кабинетам. Чем чаще номер используется в цифровой среде, тем выше вероятность, что он окажется в базах для рекламных обзвонов.

Откуда у спамеров появляются номера телефонов

Утечки данных из различных компаний
Даже крупные организации периодически сталкиваются с кибератаками. Если злоумышленники получают доступ к базе клиентов, в открытом доступе могут оказаться номера телефонов, адреса электронной почты и другие сведения. После этого информация нередко начинает распространяться между рекламными площадками и мошенническими структурами.

Регистрации на сайтах и в приложениях
Многие пользователи оставляют контакты десятки раз в месяц. При оформлении заказа, получении скидки или участии в акции мало кто внимательно читает условия обработки данных. В результате номер телефона может использоваться для маркетинговых рассылок в рамках ранее предоставленного согласия.

Открытые публикации
Иногда владельцы телефонов сами размещают свои контакты на сайтах объявлений, в социальных сетях или на личных страницах. Такие сведения легко находят специальные программы-сборщики данных.

Массовый обзвон
Некоторые рекламные системы работают без готовых клиентских баз. Программы автоматически обзванивают тысячи номеров подряд, поэтому звонок может получить даже человек, который нигде не публиковал свои контакты.

Как в клиниках Эволюция защищают данные пациентов

Когда пациент обращается в клинику, он доверяет нам не только здоровье, но и личную информацию. Поэтому вопросам конфиденциальности уделяется особое внимание.
Контактные данные используются только для тех задач, которые связаны с оказанием медицинской помощи: записи на прием, информирования о визите, оформления медицинской документации и взаимодействия по вопросам лечения.

Почему медицинская информация требует особой защиты

Сведения о состоянии здоровья относятся к категории конфиденциальной информации. Закон предъявляет к медицинским организациям более строгие требования, чем ко многим другим компаниям.

Пациент должен быть уверен, что информация о его лечении, диагнозах и обращениях к врачу останется закрытой для посторонних лиц. Именно поэтому вопросы безопасности данных занимают важное место в работе любой современной медицинской клиники.

Что делать при подозрительных звонках

1. Если вам звонят с неизвестного номера от имени клиники и сообщают об отмене приема или предлагают перенести запись в другую медицинскую организацию, завершите разговор и самостоятельно свяжитесь с нами. Проверить информацию можно по телефону клиники, указанному на официальном сайте клиники: +7 (495) 380-40-20.

2. Не переводите деньги и не оформляйте кредиты по просьбе незнакомых людей. Мошенники часто представляются сотрудниками различных организаций и предлагают внести предоплату, получить дополнительную скидку или перевести средства на якобы «безопасный счет».

3. Для общения с клиникой используйте только официальные каналы связи: телефоны, размещенные на сайте, а также подтвержденные чаты клиники в мессенджерах (подтверждение и напоминание о приеме).

4. Не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений и никому не сообщайте коды из SMS, даже если собеседник представляется сотрудником банка, медицинской организации или государственных служб.

5. Современные смартфоны позволяют автоматически определять и блокировать нежелательные вызовы. Дополнительно можно установить специальные приложения для фильтрации спам-звонков.

6. Если навязчивые звонки продолжаются, сообщите о них своему мобильному оператору. Многие операторы принимают жалобы через горячую линию, мобильное приложение или специальную форму на сайте. При необходимости можно также обратиться в Роскомнадзор или ФАС.

Главное правило остается неизменным: если звонящий представляется сотрудником знакомой вам организации, не принимайте решений во время разговора. Завершите звонок и перезвоните по официальному номеру компании самостоятельно.

Безопасность ваших персональных данных — наш приоритет

Доверие пациента строится не только на качестве лечения. Оно начинается с уверенности в том, что личная информация находится под надежной защитой. Именно поэтому мы бережно относимся как к здоровью наших пациентов, так и к сохранности их персональных данных.

Если после обращения в клинику вам начали поступать нежелательные звонки, это не означает, что их источник связан с Эволюцией. Мы не распространяем клиентские базы, не продаем контактную информацию и не используем данные пациентов в интересах сторонних компаний.

Если вам показался подозрительным звонок от имени клиники, лучше перестраховаться и уточнить информацию напрямую. Мы всегда готовы помочь и подтвердить актуальность записи, акций или других предложений. Позвоните нам самостоятельно по телефону, указанному на официальном сайте по номеру: 8 (495) 380-40-20.